Atelier | Identifier les caractéristiques importantes de vos produits/services

Maximiser la performance et la pertinence de vos produits

Optimiser votre gamme de produits

Cet atelier de trois heures vous propose de plonger dans le monde de la recherche auprès des clients pour optimiser la performance de votre gamme de produits. Vous apprendrez à générer des données percutantes et à maîtriser trois outils simples d’analyse de données clients, vous permettant de prendre des décisions stratégiques éclairées. À la fin de cet exercice, vous repartirez avec les connaissances et les outils pratiques (disponibles en format Excel) pour une utilisation immédiate.

OBJECTIFS

1. Maitrisez les principes fondamentaux de la recherche auprès des clients
2. Voyez comment l’analyse de données clients optimise la performance des gammes de produits
3. Découvrez comment cibler les efforts de développement de produits ou services en identifiant les caractéristiques qui ont le maximum d’impact sur la satisfaction des clients. Pour ce faire, apprenez à utiliser trois outils d’analyse essentiels :

La Matrice IPA (Analyse Importance-Performance) pour identifier les caractéristiques importantes d’un produit/service et évaluer sa performance par rapport aux attentes des clients;
La comparaison statistique de la performance d’un produit/service par rapport à la compétition, permettant d’identifier les écarts et opportunités d’amélioration;
L’analyse Kano qui classifie les caractéristiques d’un produit en trois catégories (de base, performant et attractif) et permet d’évaluer jusqu’à quel niveau l’amélioration est possible.

BÉNÉFICES

Acquisition de compétences avancées dans l’analyse de données clients
Alignement stratégique de la gamme de produits avec les attentes clients
Priorisation efficace des caractéristiques produits nécessitant amélioration ou potentielle réduction de coûts
Gestion proactive face à la concurrence
Acquisition d’outils pratiques pour économiser du temps et prendre des décisions éclairées basées sur des données clients

+ APPROCHE PÉDAGOGIQUE >

Cet atelier de trois (3) heures en mode virtuel est interactif, pratique et axé sur l’application. Le recours à des exercices pratiques permet une utilisation immédiate des connaissances acquises.

+ FORMATEUR >

Nathalie Gauthier, conseillère sénior à l’IDP.

Cette praticienne de l’innovation cumule plus de 25 ans d’expérience en planification stratégique, innovation, marketing, R-D et recherche auprès des consommateurs. Au cours de sa carrière dans diverses entreprises telles Johnson & Johnson, Agropur, Cascades et St-Hubert, elle a implanté des systèmes d’innovation qui ont contribué de manière significative à accélérer la mise en marché de nouveaux produits et à améliorer leur taux de succès, tout en s’assurant que l’organisation soit centrée sur les besoins client.

PUBLIC CIBLE

À qui s’adresse cet atelier ?

Gestionnaires de produits
Gestionnaires de projets
Gestionnaires R-D
Designers
Responsables de la recherche auprès des clients
Directeurs R-D, ventes et marketing

DATE

Hiver 2025

DURÉE ET DÉROULEMENT

Cet atelier de trois (3) heures est en mode virtuel. Une attestation de formation sera remise au participant.

TARIFS

300 $* (330 $) | Membre
330 $* (360 $) | Non-membre

*Rabais lève-tôt | Durée limitée : jusqu’au 15 mai 2024

Rabais de groupe | Obtenez 10 % à l’inscription de deux (2) participants et plus

Toutes dépenses incluses (documentation, accès à notre plateforme d’apprentissage en ligne et les petits-déjeuners, les lunchs et les pauses café lors d’atelier en présentiel). Taxes en sus.

Inscription | Membre

Inscription | Non-membre

FINANCEMENT DE LA FORMATION

Admissible au règlement sur la formation continue de l’Ordre des ingénieurs du Québec

L’Institut de développement de produits est un organisme agréé par Emploi-Québec et ses formations sont admissibles dans le cadre de la Loi favorisant le développement de la formation de la main-d’œuvre du Québec.
Pour plus d’informations, consultez : Soutien financier >