Offre d’emploi

COORDONNATEUR(-TRICE) DE L’EXPÉRIENCE CLIENT 

Vous aimeriez travailler avec une équipe dynamique et en croissance? Vous cherchez un cadre de travail flexible et convivial? Vous aimez organiser les choses et construire des relations humaines enrichissantes? Vous êtes passionné(e) par les communications? Vous voulez contribuer au succès d’entreprises d’ici?

L’IDP a un poste de coordonnateur(-trice) de l’expérience client qui requiert votre talent.

Qui nous sommes 

Depuis plus de 27 ans, l’IDP offre des services aux entreprises désirant stimuler leur capacité d’innovation, réduire le temps de mise en marché et améliorer la performance commerciale des nouveaux produits et services.

Notre mission est d’inspirer les entreprises québécoises à innover mieux et à développer des produits et services pertinents qui contribuent à améliorer la richesse économique, sociale et environnementale.

Nos valeurs sont de développer des relations qui font une différence positive ainsi que de partager et transmettre les bonnes pratiques.

Description du poste 

Sous la supervision du directeur général, la personne titulaire du poste aura la principale responsabilité de planifier, organiser et coordonner les événements de l’IDP. De plus, elle participera au développement des relations entre l’organisme et ses membres, clients et partenaires. Et plus spécifiquement :

Gestion des événements

• Contribuer au développement et à la planification des activités et événements de l’organisation, en présentiel et en virtuel
• Coordonner la planification des activités avec les conseillers et conseillers partenaires
• Faire la coordination logistique de chacun des événements avec tous les intervenants
• Gérer les ententes commerciales avec les divers fournisseurs (salles, traiteurs, audio-visuel, etc.)
• Préparer et publier la documentation requise
• Structurer et faire évoluer le logiciel de gestion de l’enseignement
• Colliger des données après chaque événement (statistiques, remerciements et attestations, post-mortem, sondages, etc.) 

Gestion logistique et communication

• Contribuer à l’élaboration des plans et/ou des outils marketing (bannières, affiches, programmes, envois courriel, etc.) pour la promotion de l’IDP et de ses activités
• Mettre à jour la base de données des membres et clients
• Contribuer au recrutement de participants aux activités de l’IDP

Expérience et compétences recherchées 

• DEC ou BAC dans un domaine pertinent à la nature du poste
• 1 à 3 ans d’expérience pertinente
• Très bonne connaissance de la suite Office et des plateformes de réseaux sociaux
• Connaissances dans l’utilisation d’un système CRM (Client Relationship Management) et d’un LMS (Learning Management System) un atout
• Connaissances de la plateforme WordPress et de la suite Adobe un atout
• Facilité à apprendre de nouveaux logiciels
• Expérience dans l’organisation d’événements un atout
• Excellent français parlé et écrit
• Anglais parlé et écrit fonctionnel
• Sens de l’organisation et d’adaptation, débrouillardise et autonomie
• Grand sens de la communication

Conditions générales

• Poste à combler dès que possible
• Poste qui pourrait évoluer selon votre compétence et appétence
• 4 jours par semaine (30 heures)
• Assurances collectives
• Allocation cellulaire
• 10 jours de congé rémunérés à la période des Fêtes (en plus des vacances)
• Possibilité de poursuivre des études et formation en continu
• Horaire de travail flexible et en mode hybride
• Nos bureaux sont situés sur la rue McGill, près de la station de métro Square-Victoria et de pistes cyclables, à la jonction du Centre-ville et du Vieux-Port à Montréal
• Déplacements à prévoir pour les activités en présentiel : entre 12 et 15 par année (principalement dans la grande région de Montréal, au Centre-du-Québec et dans la ville de Québec). Allocation pour le kilométrage si nécessaire

Nous vous demandons de faire parvenir votre curriculum vitae accompagné d’une lettre de motivation, en mentionnant le titre du poste, à l’attention de Nolwenn Boivin par courriel à l’adresse suivante : rh@idp-innovation.com

Veuillez noter que les candidatures seront évaluées dès leur réception pour pourvoir le poste rapidement!