par Benoit Poulin, ing., directeur général de l’IDP
L’année 2023 a entre autres été marquée par de nouvelles perturbations géopolitiques, l’inflation et la progression inouïe de l’intelligence artificielle. Quel est l’impact de ces événements sur l’environnement d’affaires? Sur le quotidien des gestionnaires? Benoit Poulin nous livre ici une réflexion bien personnelle sur cinq thèmes qui lui sont apparus incontournables car au centre des préoccupations des entrepreneur(e)s et gens d’affaires.
En 2023, le monde des affaires a été marqué par une transformation numérique accélérée, la montée en puissance de l’intelligence artificielle (IA) et des énergies renouvelables. La durabilité a aussi été au cœur des préoccupations, stimulant l’innovation écoresponsable. Les chaînes d’approvisionnement ont évolué vers plus de résilience à la suite des perturbations mondiales. On assiste à une intensification des débats sur l’équité sociale et la responsabilité des entreprises. Le télétravail est devenu une norme, redéfinissant les modèles organisationnels, et quoi encore…
Je vous propose dans ce billet une réflexion sur cinq (5) thèmes qui ont suscité beaucoup de discussion chez les gestionnaires rencontrés au cours de l’année. Je me suis laissé imaginer quelques notes positives pour la suite des choses…
Collaboration
Obligatoire pour innover avec succès. C’est souvent dans le contexte de partenariat entre la recherche universitaire et les entreprises, ou entre celles-ci et l’écosystème de soutien à l’innovation très riche au Québec que l’on parle de « collaboration ». Que ce soit pour relever un défi technologique ou tout simplement faire une mise à jour, le fait de collaborer avec des partenaires et des organismes externes augmente assurément la capacité d’innovation d’une entreprise, dans la mesure où les attentes de toutes les parties sont bien définies. D’après l’expérience de nos clients, le succès ou l’échec de la collaboration tient dans la distinction que doit faire l’entreprise entre un projet de développement de connaissance/technologie et un projet de développement d’un produit.
Peu importe le niveau d’organisation de l’innovation au sein de l’entreprise, la première collaboration à mettre en place ou à optimiser devrait être celle entre les différents départements. Je le répète, l’innovation et le développement de produits ne doivent pas être l’initiative de quelques individus ou d’un seul département mais bien une question « d’affaires », de « business ». À ce jour, encore beaucoup trop d’entreprises appliquent un mode de gestion en silo. Ces silos sont efficaces pour la gestion des opérations; mais en amont des projets d’innovation, la collaboration en mode multifonctionnel est un « must » au succès!
Résilience
Celle des entreprises. La « résilience entrepreneuriale » a grandement été éprouvée au cours des dernières années postpandémiques. On le sait, avec la succession de crises pouvant surgir dans une journée, la gestion des opérations d’une entreprise peut ressembler souvent à un champ de bataille. Cette notion largement répandue de résilience n’a fait que contribuer à la popularité d’un autre phénomène: l’importance de l’agilité!
Ce que je souhaite personnellement aux entreprises, c’est de pouvoir troquer la résilience contre la vision et la stratégie. Soyons proactifs plutôt que victimes. La résistance aux chocs est une excellente habileté à posséder. On peut toutefois se demander si ces chocs sont absolument nécessaires pour transformer « de force » les entreprises. Peut-être. Mais ne serait-il pas préférable de les éviter en voyant mieux venir les coups! Par exemple, on ne peut pas dire qu’on a été collectivement bien préparé à faire face à la crise actuelle de pénurie de main-d’œuvre, pourtant annoncée depuis plus de 20 ans! Les entreprises performantes en innovation sont en mesure de se projeter dans le futur et de se doter d’une stratégie d’innovation, bien sûr modulable, mais qui donne la direction au navire.
Intelligence
Artificielle celle-ci. Il y aura eu un avant et un après ChatGPT. Pour plusieurs, ChatGPT est l’application qui a ouvert les yeux sur la technologie de l’intelligence artificielle (IA). Possible planche de salut pour les déficits de productivité et de main-d’œuvre, l’utilisation de l’IA vient toutefois avec son lot d’incompréhensions et d’enjeux éthiques. On entrevoit de grandes potentialités avec l’intelligence artificielle mais ce n’est pas non plus une baguette magique! Ça prend des données. Cela ne devrait pas freiner les premières tentatives d’utilisation, surtout si elles se font en « collaboration » avec des partenaires. Mais comme les structures de conception, de design et d’ingénierie industrielle ne sont pas toujours en place ou en mode collaboratif, les entreprises ne pourront pas exploiter la pleine capacité offerte par cette technologie.
Dans un contexte de gestion de l’innovation et du développement de produits, en plus de l’impact réel sur l’offre de produits et services de l’entreprise, l’intelligence artificielle est un outil supplémentaire pour le gestionnaire. Cette technologie est déjà utilisée dans les projets, notamment dans la génération d’idées et de concepts, dans l’analyse de données et dans la recherche de documents/bases de données ou dans les tests de performance des produits. Jumelée à la robotisation et à l’impression 3D, on n’est pas loin du jour où, grâce à l’IA, nous pourrons créer un produit comme Tony Stark peut le faire dans son laboratoire en parlant à voix haute à JARVIS! (cette référence est un peu « geek » mais elle image bien la possibilité).
Industrie 5.0
La plus récente « grande révolution industrielle ». Initiée en Europe, cette nouvelle révolution est basée sur l’utilisation du potentiel des nouvelles technologies et de l’industrie 4.0 pour le bénéfice de l’entreprise et de ses clients, mais aussi et surtout pour celui de la planète et de la société. L’industrie 5.0 annonce ce qu’une entreprise devra faire pour perdurer. Ce changement pourrait être radical pour certaines entreprises alors que pour d’autres, ce ne sera qu’une continuité logique.
Dans cette évolution entrepreneuriale, le « gap technologique » ne représente pas selon moi le plus gros défi. C’est plutôt la création d’un impact positif pour la planète et les humains. Elle pourrait impliquer un changement complet de modèle d’affaires ce qui, avouons-le, est beau en théorie mais très complexe à opérer, encore plus dans un cadre où l’entreprise est évaluée sur son rendement trimestriel! La pérennité pourrait devenir la façon de juger de la performance entrepreneuriale de l’avenir. En somme, si aujourd’hui vous êtes en mesure d’évaluer les bénéfices ou les impacts sociétaux et environnementaux de vos projets avec la même qualité et profondeur que vos analyses économiques et financières, la transition devrait bien se faire!
Éthique
L’éthique est selon moi au cœur de l’industrie 5.0. Je trouve que cette notion résume bien l’intention des quatre thèmes précédents. Si 2023 nous aura ouvert les yeux sur le sens éthique de l’innovation ou du développement de produits, cela aura été une grande année. Est-ce que tous les produits constituent de bonnes innovations? Toutes les technologies sont-elles conçues pour une utilisation éthique? L’utilisation de ressources pour bâtir une entreprise qui fabrique des produits intégrant d’autres ressources, dans le seul but d’enrichir une ou des personnes qui exerceront encore plus de contrôle sur ces ressources, est-ce une innovation éthique? Ce ne devrait pas être gênant de faire des profits quand on prend soin en même temps de ce qui nous entoure!
J’ai eu l’occasion de rencontrer quelques entreprises qui possèdent cet ADN dans un récent voyage en France. Je suis convaincu aussi qu’il en existe au Québec. Ce serait bien qu’on puisse mettre ces entreprises sur le devant de la scène plutôt que de devoir fouiller sous les roches pour les trouver. Ce serait tellement bien si l’éthique, la durabilité et la responsabilité étaient évaluées dans le cadre du financement des projets, non? L’idée n’est pas d’empêcher l’humain de vouloir aller plus loin, de voyager ou de s’amuser mais bien de le faire sans hypothéquer la vie de nos prochains! Et comme j’ai vu des exemples tangibles, j’y crois!
En conclusion
Dans l’ensemble, 2023 aura été une autre année de transformations et de défis pour le monde des affaires. Les entreprises continuent et continueront de s’adapter à un environnement en constante évolution, tout en faisant face à des enjeux socio-économiques majeurs, ouvrant ainsi la voie à de nouvelles opportunités et à des innovations axées sur un avenir plus durable et plus équitable.
Je nous souhaite à tous une année 2024 inspirante, enrichissante et stratégique, des projets collaboratifs intelligents, pour que nos entreprises soient éthiques, durables et responsables.
Au plaisir de travailler avec vous l’an prochain!
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Benoit Poulin, ing., est directeur général de l’IDP depuis 2019. Il cumule près de 20 ans d’expérience de terrain en innovation. Au cours de sa carrière, il a occupé les postes de chargé de projets, analyste d’affaires, responsable de la R-D, directeur de la gestion de produits, et de conseiller en innovation et développement de produits à l’IDP de 2010 à 2015. Il est animé par un désir constant d’aider les entreprises à croitre et à rayonner dans leur milieu.
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